Heilda er innkaupaverkfæri fyrir einstaklinga og fyrirtæki. Einstaklingar geta verslað hjá þeim verslunum sem standa þeim til boða; fyrirtæki geta tengst birgjum, sótt reikningsverð og unnið með sameiginleg vörugögn.
Þjónustan getur breyst með áframhaldandi vöruþróun, en tilgangurinn er sá sami: raunveruleg birgjagögn inn og skýrari, rekjanlegri innkaupaákvarðanir út.